01Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es 8B International s.r.o. ("Solorai", "nosotros"), Jiráskovo náměstí 1981/6, Nové Město, 120 00 Praha 2, República Checa. Los datos de la sociedad figuran en nuestro Impressum.
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escriba a business@solorai.com.
Tratamos los datos personales de los visitantes de la Unión Europea conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD). Nuestros servicios a clientes se rigen por contratos escritos independientes, que incluyen sus propias cláusulas de protección de datos.
02Datos que recogemos
Información que usted nos facilita
- Formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje.
- Correo y llamadas: el contenido de sus mensajes y los datos de contacto que comparte con nosotros.
Información recogida automáticamente
- Analítica: si usted permite las cookies de analítica, Google Analytics 4 recoge información sobre su visita, como las páginas vistas, el tiempo en la página, el tipo de dispositivo y de navegador, la ubicación aproximada (ciudad o país) y el sitio desde el que llegó. Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP.
- Registros técnicos: nuestro proveedor de alojamiento registra los datos técnicos necesarios para hacer funcionar y proteger el sitio web, como la dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud y el tipo de navegador.
No pedimos categorías especiales de datos personales a través de este sitio web. Le rogamos que no las envíe en el formulario de contacto.
03Para qué los usamos
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Responder a su consulta y preparar una propuesta | Formulario de contacto, correos | Medidas a petición suya antes de un contrato (art. 6.1.b); nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (art. 6.1.f) |
| Entender cómo se usa el sitio web y mejorarlo | Datos de analítica | Su consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento |
| Hacer funcionar y proteger el sitio web | Registros técnicos | Nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones | Cualquiera de los anteriores, según sea necesario | Obligación legal (art. 6.1.c); interés legítimo (art. 6.1.f) |
No vendemos datos personales ni los usamos para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos similares.
05Transferencias internacionales
Los datos de nuestro sitio web y de nuestro correo se almacenan en la Unión Europea. Google puede tratar datos de analítica en Estados Unidos; Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y se basa además en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cuando transferimos datos personales de visitantes de la Unión Europea fuera del Espacio Económico Europeo, usamos estas garantías u otras equivalentes.
06Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas: 24 meses desde nuestro último contacto, salvo que den lugar a un contrato, en cuyo caso se aplican los plazos de conservación del contrato.
- Datos de analítica: los datos de eventos durante 2 meses y los datos de usuario durante 14 meses, según la configuración de nuestra propiedad de Google Analytics.
- Registros técnicos: durante el periodo que nuestro proveedor de alojamiento necesita por seguridad y funcionamiento; después se eliminan en su rotación habitual.
07Sus derechos
Según la ley que le sea aplicable, puede pedirnos:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- rectificar los datos inexactos o incompletos;
- suprimir sus datos o limitar el uso que hacemos de ellos;
- recibir sus datos en un formato portable;
- oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
- retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, escriba a business@solorai.com. Respondemos en un plazo de 30 días y puede que necesitemos confirmar su identidad antes de actuar. Si se encuentra en la Unión Europea, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
08Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos controles de acceso y conexiones cifradas, para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
09Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica la última versión. Sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Consultas: business@solorai.com.