Glosario

Medidas de si las personas usan la IA y se benefician de ella, como los usuarios activos semanales, las tareas por persona y el tiempo ahorrado, seguidas después del despliegue.

Checklist de despliegue de Claude Enterprise

Un protocolo abierto que permite a agentes de IA creados por distintos proveedores descubrirse entre sí y trabajar juntos en una tarea. Complementa a MCP, que conecta los agentes con herramientas y datos.

Sistemas de IA que planifican, usan herramientas y actúan según objetivos, a menudo con varios agentes que trabajan juntos.

Definición completaAgentes de IA para empresas

Software que usa un modelo para decidir su siguiente paso y actúa mediante herramientas hasta terminar una tarea.

Definición completaAgentes de IA para empresasDesarrollo de agentes de IA a medida

Un equipo pequeño y transversal que fija estándares, comparte lo que funciona y apoya a las unidades de negocio en su adopción de la IA.

Consultoría de estrategia de IA

Las políticas, los roles y los controles que deciden qué IA se usa, para qué y con qué reglas, y que los mantienen al día cuando cambian las herramientas y las leyes.

Gobernanza de la IA

Las capacidades y los conocimientos que las personas necesitan para usar la IA de forma responsable. El artículo 4 del AI Act de la UE exige a proveedores y responsables del despliegue adoptar medidas para garantizarla entre su personal.

Formación en alfabetización en IA

Las políticas, los procesos y los controles que una organización usa para desarrollar, ofrecer o usar la IA de forma responsable, tal como establece ISO/IEC 42001.

Preparación para ISO/IEC 42001

El órgano de la Comisión Europea que supervisa los modelos de IA de uso general y apoya una aplicación coherente del AI Act de la UE en los Estados miembros.

Checklist del AI Act de la UE

Un despliegue de duración limitada a un equipo real que hace trabajo real, con criterios de éxito acordados antes de empezar. Un piloto de Claude Enterprise suele durar unas 3 semanas con hasta 50 personas.

Checklist de despliegue de Claude Enterprise

Las normas escritas de una empresa para el uso de la IA: las herramientas aprobadas, los datos que se pueden compartir y los que no, los deberes de revisión y cómo comunicar un problema.

Gobernanza de la IA

Una revisión breve de objetivos, datos, sistemas, seguridad y capacidades que termina con casos de uso priorizados y un plan con costes.

Evaluación de madurez en IA

Un agente de voz que atiende las llamadas de una empresa a cualquier hora, gestiona las solicitudes habituales, reserva citas y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.

Recepcionista con IA

Un inventario de cada sistema de IA que una empresa usa o desarrolla, con su finalidad, su responsable, su nivel de riesgo y las obligaciones aplicables. Es el primer paso del cumplimiento del AI Act de la UE.

Checklist del AI Act de la UE

Según el AI Act de la UE, un sistema basado en una máquina que funciona con cierta autonomía e infiere de la información que recibe cómo generar resultados, como predicciones, contenidos, recomendaciones o decisiones, que pueden influir en entornos físicos o virtuales.

Checklist del AI Act de la UE

Automatizar un proceso de negocio de principio a fin con agentes de IA que leen, deciden y actúan en varios sistemas, con personas que aprueban los pasos importantes.

Automatización de procesos con IA

Una forma definida de que un software se comunique con otro. Los modelos de IA se ofrecen mediante API para que las empresas puedan integrarlos en sus propias aplicaciones y procesos.

Un registro de quién hizo qué y cuándo en un sistema, incluido el uso de la IA, que se conserva para revisiones de seguridad, investigaciones y cumplimiento.

Trust Center

La formación, la comunicación y el apoyo que ayudan a las personas a cambiar su forma de trabajar, para que una nueva herramienta de IA se use en lugar de ignorarse.

Formación en IA para empleados

El plan de OpenAI para organizaciones, con controles de administración, inicio de sesión único y los datos de empresa excluidos por defecto del entrenamiento de modelos.

Claude Enterprise frente a ChatGPT Enterprise

La familia de modelos de IA y el asistente de IA creados por Anthropic, que se usan para redactar, analizar, investigar y programar.

Claude Enterprise

La herramienta de programación agéntica de Anthropic, incluida en las licencias de Claude Team y Enterprise. Lee una base de código, hace cambios y ejecuta comandos bajo el control del desarrollador.

Claude Code para equipos

La forma de trabajar en Claude en la que usted encarga una tarea en lugar de hacer una pregunta: Claude la planifica, trabaja con sus archivos y herramientas conectadas y entrega el resultado.

Claude Cowork

El plan de Anthropic para organizaciones, con seguridad empresarial, controles de administración e integraciones para el uso en toda la empresa.

Claude EnterpriseChecklist de despliegue de Claude Enterprise

El plan de Anthropic para grupos de 2 a 150 personas, con licencias Standard y Premium, inicio de sesión único, analítica de uso y controles de gasto.

Claude Team o Enterprise

La capacidad de un agente de manejar un ordenador como lo hace una persona, leyendo la pantalla, haciendo clic y escribiendo, para tareas en aplicaciones que no tienen API.

El proceso que demuestra que un sistema de IA de alto riesgo cumple los requisitos del AI Act de la UE antes de su introducción en el mercado, seguido del marcado CE y del registro en la base de datos de la UE.

Checklist del AI Act de la UE

Un enlace ya preparado entre un asistente de IA y una herramienta de empresa, como una biblioteca de documentos, una plataforma de chat o un CRM, para que pueda leer los datos de esa herramienta y actuar sobre ellos con los permisos de cada usuario.

Integraciones MCP

La cantidad de texto, contada en tokens, que un modelo puede tener en cuenta a la vez: la conversación, las instrucciones y los documentos adjuntos. Una ventana mayor permite a un modelo trabajar con un contrato largo o una base de código de una sola vez.

La herramienta low-code de Microsoft para crear agentes y ampliar Microsoft 365 Copilot con datos y acciones de la empresa.

Claude frente a Microsoft Copilot

Una evaluación que el RGPD exige antes de tratar datos personales de una forma que probablemente entrañe un alto riesgo para las personas, como ocurre en muchos proyectos de IA.

Dónde se almacenan y se tratan geográficamente los datos, por ejemplo en la UE. Es importante para los sectores regulados, los organismos públicos y los contratos con cláusulas de localización de datos.

IA soberana

Según el AI Act de la UE, una organización que usa un sistema de IA bajo su propia autoridad en una actividad profesional. La mayoría de las empresas que compran herramientas de IA son responsables del despliegue, con deberes como la alfabetización en IA, la supervisión humana y la transparencia.

Checklist del AI Act de la UE

Un paquete de cambios en las normas digitales de la UE propuesto por la Comisión Europea en noviembre de 2025, que también modifica cuándo se aplican algunas partes del AI Act. Todas las fechas vigentes están en nuestra checklist del AI Act de la UE.

Checklist del AI Act de la UE

Números que representan el significado de un fragmento de texto, de modo que los textos de significado parecido quedan cerca unos de otros. Son la base de la búsqueda semántica y de la generación aumentada por recuperación.

El Reglamento (UE) 2024/1689, la ley de la Unión Europea sobre inteligencia artificial. Entró en vigor el 1 de agosto de 2024 y fija obligaciones por nivel de riesgo para los proveedores y los responsables del despliegue de sistemas de IA usados en la UE.

Checklist del AI Act de la UECumplimiento del AI Act de la UE

Pruebas que miden lo bien que un sistema de IA hace su tarea, ejecutadas sobre un conjunto fijo de ejemplos reales antes del lanzamiento y después de cada cambio. Muestran si un agente está listo para producción.

Desarrollo de agentes de IA a medida

Seguir entrenando un modelo existente con ejemplos de una tarea o un estilo concretos. En la mayoría de los casos de uso de empresa, unos buenos prompts y la recuperación desde sus propios documentos aportan más, antes y con menos coste.

Un modelo grande entrenado con datos amplios que puede adaptarse a muchas tareas, de la redacción a la programación o el análisis. La mayoría de los productos de IA empresarial se basan en unos pocos modelos fundacionales de un puñado de proveedores.

Un directivo de IA con experiencia que trabaja a tiempo parcial para una empresa y define su estrategia, su gobernanza y su hoja de ruta de IA sin una contratación a tiempo completo.

Fractional Chief AI Officer

Una evaluación que el artículo 27 del AI Act de la UE exige antes del primer uso a determinados responsables del despliegue de sistemas de alto riesgo, como los organismos públicos y las empresas que puntúan el crédito o tarifican seguros de vida y de salud.

Checklist del AI Act de la UE

El Reglamento (UE) 2016/679, la ley de protección de datos de la UE. Se aplica a todo uso de la IA que trate datos personales, junto con el AI Act.

Trust Center

La plataforma de Google para usar modelos y agentes Gemini en el trabajo, conectada a los datos de la empresa en Google Workspace y otros sistemas.

Claude frente a Gemini Enterprise

Un código voluntario, publicado en julio de 2025, que ayuda a los proveedores de modelos de IA de uso general a demostrar que cumplen las obligaciones del AI Act de la UE sobre transparencia, derechos de autor y seguridad.

Checklist del AI Act de la UE

Un modelo entrenado con datos amplios que puede realizar una gran variedad de tareas, como los modelos que hay detrás de Claude, ChatGPT y Gemini. Sus proveedores tienen obligaciones propias según el AI Act de la UE, entre ellas la documentación técnica y una política de derechos de autor.

Checklist del AI Act de la UE

Vincular una respuesta a fuentes que se pueden comprobar, como documentos o bases de datos de la empresa. La generación aumentada por recuperación es la forma más habitual de anclar las respuestas.

Generación aumentada por recuperación

Controles que mantienen un sistema de IA dentro de los límites acordados, como las herramientas que puede usar, los topes de gasto, los filtros de contenido y los pasos que necesitan aprobación humana.

Una respuesta que suena verosímil pero es falsa o no tiene respaldo, como una cita o una cifra inventadas. Anclar las respuestas en sus propios documentos, pedir las fuentes y la revisión humana reducen el riesgo.

Un sistema de IA que el AI Act de la UE clasifica como de alto riesgo, bien como componente de seguridad de productos regulados (anexo I), bien en usos como la selección de personal, el scoring crediticio, la educación y el acceso a servicios esenciales (anexo III). Debe cumplir requisitos estrictos antes y durante su uso.

Checklist del AI Act de la UE

Un diseño en el que una persona revisa o aprueba una decisión de la IA antes de que surta efecto, como pagar una factura o dar de alta a un proveedor por encima de un importe fijado.

Desarrollo de agentes de IA a medida

Ejecutar un modelo entrenado para producir una respuesta. La inferencia es lo que usted paga cuando usa un producto o una API de IA, y donde se deciden el tiempo de respuesta y el coste.

La norma internacional para un sistema de gestión de la IA, publicada en diciembre de 2023. La certificación demuestra que una empresa gobierna su IA de forma estructurada y auditable.

Preparación para ISO/IEC 42001

Un prompt diseñado para que un modelo ignore sus reglas de seguridad. Los proveedores entrenan sus modelos contra ellos; las empresas añaden sus propias salvaguardas y supervisión.

Los documentos, las políticas y los datos en los que se apoya un sistema de IA para responder, como contratos, manuales y procedimientos. Su calidad y sus permisos determinan la calidad de las respuestas.

Un modelo entrenado con grandes cantidades de texto para predecir el siguiente token, lo que le permite redactar, resumir, traducir, analizar documentos y seguir instrucciones. Claude, GPT y Gemini son modelos de lenguaje de gran tamaño.

Claude Enterprise

Un programa que conecta aplicaciones de IA con una herramienta o una fuente de datos mediante el Model Context Protocol.

Definición completaIntegraciones MCP

El asistente de IA de Microsoft dentro de las aplicaciones de Microsoft 365, como Word, Excel, Outlook y Teams, que trabaja con los datos de Microsoft 365 de la organización.

Claude frente a Microsoft Copilot

Un estándar abierto, presentado por Anthropic en noviembre de 2024, para conectar aplicaciones de IA con herramientas y fuentes de datos de una forma única y coherente.

Integraciones MCP

Varios agentes de IA que se ocupan cada uno de una parte de una tarea y se pasan el trabajo entre sí, por ejemplo uno que investiga, otro que redacta y otro que comprueba.

Consultoría de IA agéntica

IA que trabaja con más de un tipo de entrada o de salida en la misma tarea, como texto, imágenes, documentos, audio y código.

Un marco voluntario del National Institute of Standards and Technology de EE. UU., publicado en enero de 2023, para identificar y gestionar los riesgos de los sistemas de IA.

Usos prohibidos sin más por el artículo 5 del AI Act de la UE, como la puntuación social, las técnicas manipuladoras que causan un perjuicio considerable y el reconocimiento de emociones en el trabajo o en la educación, con excepciones limitadas.

Checklist del AI Act de la UE

Las instrucciones y el material que se dan a un modelo para una tarea. Un objetivo claro, el contexto adecuado, ejemplos y el formato esperado hacen la respuesta más fiable.

Formación en prompt engineering

La práctica de redactar y probar prompts para que un modelo haga una tarea bien y de forma consistente. En una empresa es una competencia de todos los que usan la IA, no solo de los desarrolladores.

Formación en prompt engineering

Un ataque que oculta instrucciones en contenido que lee un sistema de IA, como una página web, un correo o un documento, para que ignore sus reglas o filtre datos. Los agentes que navegan o leen buzones necesitan defensas frente a él.

Según el AI Act de la UE, la organización que desarrolla un sistema de IA o un modelo de IA de uso general, o encarga su desarrollo, y lo introduce en el mercado o lo pone en servicio con su propio nombre. Los proveedores asumen la mayor parte de las obligaciones de los sistemas de alto riesgo.

Checklist del AI Act de la UE

Un modelo que recorre un problema paso a paso antes de responder, a cambio de algo de velocidad, para ganar precisión en tareas complejas como el análisis, la planificación y el código.

Poner a prueba un sistema de IA intentando deliberadamente que falle o se comporte mal, antes de que lo hagan atacantes o usuarios, y corregir lo que se encuentre.

IA que responde a partir de sus propios documentos y los cita.

Definición completa

Robots de software que repiten pasos fijos en interfaces de usuario, como copiar datos entre sistemas. Los agentes de IA añaden criterio: leen documentos no estructurados y gestionan casos que un script fijo no puede.

Automatización de procesos con IA

Permisos asignados por rol, para que las personas y los agentes solo puedan ver y hacer lo que exige su trabajo.

Un estándar que crea, actualiza y elimina cuentas de usuario automáticamente desde el proveedor de identidad, para que el acceso a las herramientas de IA siga las altas, los cambios y las bajas.

Checklist de despliegue de Claude Enterprise

Búsqueda por significado y no por palabras exactas, de modo que una pregunta sobre plazos de preaviso encuentre también las cláusulas de resolución.

Herramientas de IA usadas en el trabajo sin la aprobación ni los controles de la empresa, a menudo cuentas personales de chatbots públicos. Dar a las personas una herramienta aprobada y gobernada es la forma más eficaz de reducirla.

Claude Enterprise

Iniciar sesión en muchas aplicaciones con una sola cuenta de empresa, gestionada en un proveedor de identidad. Es el primer ajuste de cualquier despliegue de IA empresarial.

Checklist de despliegue de Claude Enterprise

Carpetas de instrucciones, scripts y recursos que Claude carga cuando una tarea los necesita, para seguir los procedimientos y formatos propios de una empresa.

Claude Enterprise

Control sobre dónde se ejecuta la IA, quién puede acceder a ella y qué ley se aplica.

Definición completa

Instrucciones permanentes que fijan cómo se comporta un modelo en una conversación o en una aplicación, como su papel, su tono, sus reglas y las herramientas que puede usar. Los usuarios no suelen verlo.

Según el AI Act de la UE, la categoría de los modelos de IA de uso general más capaces, que se presume cuando el cómputo usado en el entrenamiento supera 10 elevado a 25 operaciones de coma flotante. Sus proveedores deben evaluar, mitigar y notificar los riesgos graves.

Checklist del AI Act de la UE

La unidad que un modelo de lenguaje lee y escribe: una palabra, parte de una palabra o un signo de puntuación. Los límites de uso, las ventanas de contexto y los precios de las API se cuentan en tokens.

La capacidad de un modelo de llamar a funciones externas, como buscar en una base de datos, enviar un correo o crear un registro, y de usar el resultado en su respuesta. Es lo que convierte un modelo de chat en un agente.

Desarrollo de agentes de IA a medida

Los deberes del artículo 50 del AI Act de la UE de informar a las personas cuando interactúan con un sistema de IA y de marcar el contenido generado o manipulado por IA, como los deepfakes.

Checklist del AI Act de la UE

Ordenar los posibles casos de uso de la IA por valor y viabilidad, para que los primeros proyectos sean los que tienen más probabilidades de dar resultado.

Consultoría de estrategia de IA

Una base de datos que almacena embeddings y encuentra los pasajes de significado más cercano a una pregunta. Es una pieza habitual de la generación aumentada por recuperación.

Un agente de IA que habla y escucha, por teléfono o en una aplicación, para responder preguntas, reservar citas o derivar llamadas en una conversación natural.

Agentes de voz con IA

Un acuerdo por el que un proveedor no almacena los prompts ni los resultados una vez procesada una solicitud, salvo cuando el contrato o la ley lo exigen.