Glossario

Misure che dicono se le persone usano l'AI e ne traggono beneficio, come utenti attivi settimanali, attività per persona e tempo risparmiato, seguite dopo il rollout.

Checklist per il rollout di Claude Enterprise

Un protocollo aperto che permette ad agenti AI realizzati da vendor diversi di trovarsi e di lavorare insieme su un'attività. Completa MCP, che collega gli agenti a strumenti e dati.

Sistemi di AI che pianificano, usano strumenti e agiscono in base a obiettivi, spesso con più agenti che lavorano insieme.

Definizione completaAgenti AI per le aziende

Software che usa un modello per decidere il passo successivo e agisce tramite strumenti finché un'attività è completata.

Definizione completaAgenti AI per le aziendeSviluppo di agenti AI su misura

Un piccolo team interfunzionale che fissa gli standard, condivide ciò che funziona e supporta le business unit mentre adottano l'AI.

Consulenza di strategia AI

Le policy, i ruoli e i controlli che stabiliscono quale AI si usa, per che cosa e con quali regole, e che li tengono aggiornati al cambiare di strumenti e leggi.

Governance dell'AI

Le competenze e la comprensione che servono alle persone per usare l'AI in modo responsabile. L'articolo 4 dell'EU AI Act impone a fornitori e deployer di adottare misure per garantirle tra il proprio personale.

Formazione AI literacy

Le policy, i processi e i controlli che un'organizzazione usa per sviluppare, fornire o usare l'AI in modo responsabile, come definito nella ISO/IEC 42001.

Preparazione alla ISO/IEC 42001

L'organismo della Commissione europea che vigila sui modelli di AI per finalità generali e sostiene un'applicazione coerente dell'EU AI Act negli Stati membri.

Checklist EU AI Act

Un rollout a tempo definito per un team reale che svolge lavoro reale, con criteri di successo concordati prima dell'avvio. Un pilota Claude Enterprise dura di norma circa 3 settimane con un massimo di 50 persone.

Checklist per il rollout di Claude Enterprise

Le regole scritte di un'azienda sull'uso dell'AI: gli strumenti approvati, i dati che si possono e non si possono condividere, gli obblighi di revisione e come segnalare un problema.

Governance dell'AI

Un breve esame di obiettivi, dati, sistemi, sicurezza e competenze che si chiude con casi d'uso in ordine di priorità e un piano con i costi.

Valutazione di AI readiness

Un agente vocale che risponde alle chiamate di un'azienda a qualsiasi ora, gestisce le richieste più comuni, fissa appuntamenti e passa la chiamata a una persona quando serve.

Receptionist AI

Un inventario di ogni sistema di AI che un'azienda usa o sviluppa, con finalità, responsabile, livello di rischio e obblighi applicabili. È il primo passo della conformità all'EU AI Act.

Checklist EU AI Act

Secondo l'EU AI Act, un sistema automatizzato che opera con un certo grado di autonomia e deduce dall'input come generare output, quali previsioni, contenuti, raccomandazioni o decisioni, che possono influenzare ambienti fisici o virtuali.

Checklist EU AI Act

Automatizzare un processo aziendale da un capo all'altro con agenti AI che leggono, decidono e agiscono tra i sistemi, con persone che approvano i passaggi che contano.

Automazione dei processi con l'AI

Un modo definito con cui un software dialoga con un altro software. I modelli AI sono offerti tramite API, così le aziende possono integrarli nelle proprie applicazioni e nei propri flussi di lavoro.

Una registrazione di chi ha fatto che cosa e quando in un sistema, uso dell'AI compreso, conservata per verifiche di sicurezza, indagini e compliance.

Trust Center

La formazione, la comunicazione e il supporto che aiutano le persone a cambiare il modo di lavorare, perché un nuovo strumento AI venga usato e non ignorato.

Formazione AI per i dipendenti

Il piano di OpenAI per le organizzazioni, con controlli di amministrazione, single sign-on e dati aziendali esclusi dall'addestramento dei modelli per impostazione predefinita.

Claude Enterprise vs ChatGPT Enterprise

La famiglia di modelli AI e l'assistente AI di Anthropic, usati per scrittura, analisi, ricerca e coding.

Claude Enterprise

Lo strumento di coding agentico di Anthropic, incluso nelle licenze Claude Team ed Enterprise. Legge una codebase, apporta modifiche ed esegue comandi sotto il controllo dello sviluppatore.

Claude Code per i team

Il modo di lavorare in Claude in cui si affida un'attività invece di porre una domanda: Claude la pianifica, lavora tra i vostri file e gli strumenti collegati e consegna il risultato.

Claude Cowork

Il piano di Anthropic per le organizzazioni, con sicurezza enterprise, controlli di amministrazione e integrazioni per l'uso in tutta l'azienda.

Claude EnterpriseChecklist per il rollout di Claude Enterprise

Il piano di Anthropic per gruppi da 2 a 150 persone, con licenze Standard e Premium, single sign-on, analisi di utilizzo e controlli di spesa.

Claude Team o Enterprise

La capacità di un agente di usare un computer come una persona, leggendo lo schermo, cliccando e digitando, per attività in applicazioni che non hanno un'API.

Il processo che dimostra che un sistema di AI ad alto rischio rispetta i requisiti dell'EU AI Act prima dell'immissione sul mercato, seguito dalla marcatura CE e dalla registrazione nella banca dati dell'UE.

Checklist EU AI Act

Un collegamento pronto all'uso tra un assistente AI e uno strumento aziendale, come un archivio documentale, una piattaforma di chat o un CRM, che gli permette di leggere i dati di quello strumento e di agire su di essi con i permessi di ciascun utente.

Integrazioni MCP

La quantità di testo, contata in token, che un modello può considerare in una volta: la conversazione, le istruzioni e gli eventuali documenti allegati. Una finestra più ampia permette a un modello di lavorare su un lungo contratto o su una codebase in un solo passaggio.

Lo strumento low-code di Microsoft per creare agenti ed estendere Microsoft 365 Copilot con dati e azioni aziendali.

Claude vs Microsoft Copilot

La valutazione d'impatto che il GDPR richiede prima di trattare dati personali in un modo che può comportare un rischio elevato per le persone, come accade in molti progetti di AI.

Il luogo geografico in cui i dati sono conservati ed elaborati, ad esempio nell'UE. Conta per i settori regolamentati, gli enti pubblici e i contratti con clausole sulla localizzazione dei dati.

AI sovrana

Secondo l'EU AI Act, un'organizzazione che usa un sistema di AI sotto la propria autorità in un'attività professionale. La maggior parte delle aziende che acquistano strumenti AI è deployer, con doveri come AI literacy, supervisione umana e trasparenza.

Checklist EU AI Act

Un pacchetto di modifiche alle norme digitali dell'UE proposto dalla Commissione europea a novembre 2025, che cambia anche le date di applicazione di alcune parti dell'AI Act. Tutte le date aggiornate sono nella nostra checklist EU AI Act.

Checklist EU AI Act

Numeri che rappresentano il significato di un testo, in modo che testi dal significato simile risultino vicini. Sono alla base della ricerca semantica e della retrieval-augmented generation.

Il Regolamento (UE) 2024/1689, la legge dell'Unione europea sull'intelligenza artificiale. È entrato in vigore il 1 agosto 2024 e fissa obblighi per livello di rischio per fornitori e deployer dei sistemi di AI usati nell'UE.

Checklist EU AI ActConformità all'EU AI Act

Test che misurano quanto bene un sistema di AI svolge il suo compito, eseguiti su un insieme fisso di esempi reali prima del lancio e dopo ogni modifica. Dicono se un agente è pronto per la produzione.

Sviluppo di agenti AI su misura

L'ulteriore addestramento di un modello esistente su esempi per un compito o uno stile specifico. Per la maggior parte dei casi d'uso aziendali, buoni prompt e il recupero dai vostri documenti danno di più, prima e a costi inferiori.

Un grande modello addestrato su dati ampi che può essere adattato a molti compiti, dalla scrittura al coding all'analisi. La maggior parte dei prodotti di AI enterprise si basa su pochi foundation model di una manciata di fornitori.

Un leader AI esperto che lavora part time per un'azienda e ne definisce strategia AI, governance e roadmap senza un'assunzione a tempo pieno.

Fractional Chief AI Officer

La valutazione d'impatto sui diritti fondamentali che l'articolo 27 dell'EU AI Act richiede, prima del primo utilizzo, ad alcuni deployer di sistemi ad alto rischio, come gli enti pubblici e le aziende che valutano il merito creditizio o tariffano assicurazioni vita e malattia.

Checklist EU AI Act

Il Regolamento (UE) 2016/679, la normativa dell'UE sulla protezione dei dati. Si applica a ogni uso dell'AI che tratta dati personali, insieme all'AI Act.

Trust Center

La piattaforma di Google per usare modelli e agenti Gemini al lavoro, collegata ai dati aziendali in Google Workspace e in altri sistemi.

Claude vs Gemini Enterprise

Un codice volontario, pubblicato a luglio 2025, che aiuta i fornitori di modelli di AI per finalità generali a dimostrare il rispetto degli obblighi dell'EU AI Act su trasparenza, diritto d'autore, sicurezza e protezione.

Checklist EU AI Act

Un modello addestrato su dati ampi in grado di svolgere una vasta gamma di compiti, come i modelli alla base di Claude, ChatGPT e Gemini. I suoi fornitori hanno obblighi propri secondo l'EU AI Act, tra cui la documentazione tecnica e una policy sul diritto d'autore.

Checklist EU AI Act

Ancorare una risposta a fonti verificabili, come documenti o database aziendali. La retrieval-augmented generation è il modo più comune per farlo.

Retrieval-augmented generation

Controlli che mantengono un sistema di AI entro limiti concordati, come gli strumenti che può usare, i tetti di spesa, i filtri sui contenuti e i passaggi che richiedono l'approvazione di una persona.

Una risposta che suona plausibile ma è falsa o priva di fondamento, come una citazione o una cifra inventata. Ancorare le risposte ai vostri documenti, chiedere le fonti e prevedere la revisione umana riduce il rischio.

Un sistema di AI che l'EU AI Act classifica come ad alto rischio, perché componente di sicurezza di prodotti regolamentati (Allegato I) oppure perché impiegato in usi come selezione del personale, credit scoring, istruzione e accesso a servizi essenziali (Allegato III). Deve rispettare requisiti rigorosi prima e durante l'uso.

Checklist EU AI Act

Un'impostazione in cui una persona rivede o approva una decisione dell'AI prima che abbia effetto, come pagare una fattura o accreditare un fornitore sopra una certa soglia.

Sviluppo di agenti AI su misura

L'esecuzione di un modello addestrato per produrre una risposta. L'inferenza è ciò che si paga quando si usa un prodotto AI o un'API ed è dove si decidono tempi di risposta e costi.

Lo standard internazionale per un sistema di gestione dell'AI, pubblicato a dicembre 2023. La certificazione dimostra che un'azienda governa la propria AI in modo strutturato e verificabile.

Preparazione alla ISO/IEC 42001

Un prompt costruito per far ignorare a un modello le sue regole di sicurezza. I fornitori addestrano i modelli a resistere; le aziende aggiungono guardrail e monitoraggio propri.

I documenti, le policy e i dati a cui un sistema di AI attinge per rispondere, come contratti, manuali e procedure. La loro qualità e i loro permessi determinano la qualità delle risposte.

Un modello addestrato su grandi quantità di testo per prevedere il token successivo: questo gli permette di scrivere, sintetizzare, tradurre, analizzare documenti e seguire istruzioni. Claude, GPT e Gemini sono large language model.

Claude Enterprise

Un programma che collega le applicazioni AI a uno strumento o a una fonte dati tramite il Model Context Protocol.

Definizione completaIntegrazioni MCP

L'assistente AI di Microsoft dentro le app Microsoft 365, come Word, Excel, Outlook e Teams, che lavora con i dati Microsoft 365 dell'organizzazione.

Claude vs Microsoft Copilot

Uno standard aperto, introdotto da Anthropic a novembre 2024, per collegare le applicazioni AI a strumenti e fonti dati in un unico modo coerente.

Integrazioni MCP

Più agenti AI che gestiscono ciascuno una parte di un'attività e si passano il lavoro, ad esempio uno che ricerca, uno che redige e uno che verifica.

Consulenza agentic AI

AI che lavora con più tipi di input o output nella stessa attività, come testo, immagini, documenti, audio e codice.

Un framework volontario del National Institute of Standards and Technology statunitense, pubblicato a gennaio 2023, per individuare e gestire i rischi dei sistemi di AI.

Usi vietati in assoluto dall'articolo 5 dell'EU AI Act, come il social scoring, le tecniche manipolative che causano danni significativi e il riconoscimento delle emozioni sul lavoro o nell'istruzione, con eccezioni limitate.

Checklist EU AI Act

Le istruzioni e il materiale forniti a un modello per un'attività. Un obiettivo chiaro, il contesto giusto, esempi e il formato atteso rendono la risposta più affidabile.

Formazione prompt engineering

La pratica di scrivere e testare i prompt perché un modello svolga un compito bene e in modo costante. In azienda è una competenza per chiunque usi l'AI, non solo per gli sviluppatori.

Formazione prompt engineering

Un attacco che nasconde istruzioni nei contenuti letti da un sistema di AI, come una pagina web, un'email o un documento, per fargli ignorare le regole o divulgare dati. Gli agenti che navigano o leggono caselle di posta hanno bisogno di difese specifiche.

Secondo l'EU AI Act, l'organizzazione che sviluppa o fa sviluppare un sistema di AI o un modello di AI per finalità generali e lo immette sul mercato o lo mette in servizio con il proprio nome. Sui fornitori ricade la maggior parte degli obblighi per i sistemi ad alto rischio.

Checklist EU AI Act

Un modello che affronta un problema passo per passo prima di rispondere, rinunciando a un po' di velocità in cambio di accuratezza su compiti complessi come analisi, pianificazione e codice.

Testare un sistema di AI cercando deliberatamente di farlo fallire o comportare male, prima che lo facciano attaccanti o utenti, e correggere ciò che emerge.

AI che risponde a partire dai vostri documenti e li cita.

Definizione completa

Robot software che ripetono passaggi fissi nelle interfacce utente, come copiare dati tra sistemi. Gli agenti AI aggiungono giudizio: leggono documenti non strutturati e gestiscono casi che uno script fisso non può trattare.

Automazione dei processi con l'AI

Permessi assegnati per ruolo, così persone e agenti possono vedere e fare solo ciò che il loro lavoro richiede.

Uno standard che crea, aggiorna e rimuove automaticamente gli account utente a partire dall'identity provider, così l'accesso agli strumenti AI segue ingressi, cambi di ruolo e uscite.

Checklist per il rollout di Claude Enterprise

Ricerca per significato anziché per parole esatte, così una domanda sui termini di preavviso trova anche le clausole sulla risoluzione.

Strumenti AI usati al lavoro senza l'approvazione o i controlli dell'azienda, spesso account personali di chatbot pubblici. Dare alle persone uno strumento approvato e governato è il modo più efficace per ridurla.

Claude Enterprise

L'accesso a molte applicazioni con un unico account aziendale, gestito in un identity provider. È la prima impostazione di qualsiasi rollout di AI enterprise.

Checklist per il rollout di Claude Enterprise

Cartelle di istruzioni, script e risorse che Claude carica quando un'attività lo richiede, così segue le procedure e i formati dell'azienda.

Claude Enterprise

Il controllo su dove gira l'AI, su chi può accedervi e su quale legge si applica.

Definizione completa

Istruzioni permanenti che stabiliscono come si comporta un modello in una conversazione o in un'applicazione, come ruolo, tono, regole e strumenti che può usare. Di solito gli utenti non lo vedono.

Secondo l'EU AI Act, la categoria dei modelli di AI per finalità generali più capaci, presunta quando la potenza di calcolo usata per l'addestramento supera 10 alla 25 operazioni in virgola mobile. I loro fornitori devono valutare, mitigare e segnalare i rischi gravi.

Checklist EU AI Act

L'unità che un modello linguistico legge e scrive: una parola, una parte di parola o un segno di punteggiatura. Limiti di utilizzo, finestre di contesto e prezzi delle API si contano in token.

La capacità di un modello di chiamare funzioni esterne, come cercare in un database, inviare un'email o creare un record, e di usare il risultato nella risposta. È ciò che trasforma un modello di chat in un agente.

Sviluppo di agenti AI su misura

I doveri dell'articolo 50 dell'EU AI Act di informare le persone quando interagiscono con un sistema di AI e di contrassegnare i contenuti generati o manipolati dall'AI, come i deepfake.

Checklist EU AI Act

Ordinare i possibili casi d'uso dell'AI per valore e fattibilità, così i primi progetti sono quelli con la maggiore probabilità di ripagarsi.

Consulenza di strategia AI

Un database che conserva gli embedding e trova i passaggi più vicini per significato a una domanda. È un componente comune della retrieval-augmented generation.

Un agente AI che parla e ascolta, al telefono o in un'app, per rispondere a domande, fissare appuntamenti o smistare chiamate in una conversazione naturale.

Agenti vocali AI

Un accordo in base al quale un fornitore non conserva prompt né output una volta elaborata la richiesta, salvo dove l'accordo o la legge lo richiedono.