Glossário

Medidas de quanto as pessoas usam a IA e se beneficiam dela, como usuários ativos semanais, tarefas por pessoa e tempo economizado, acompanhadas depois da implantação.

Checklist de implantação do Claude Enterprise

Um protocolo aberto que permite a agentes de IA criados por fornecedores diferentes se descobrirem e trabalharem juntos em uma tarefa. Ele complementa o MCP, que conecta os agentes a ferramentas e dados.

Sistemas de IA que planejam, usam ferramentas e agem em função de objetivos, muitas vezes com vários agentes trabalhando juntos.

Definição completaAgentes de IA para empresas

Software que usa um modelo para decidir o próximo passo e age por meio de ferramentas até concluir uma tarefa.

Definição completaAgentes de IA para empresasDesenvolvimento de agentes de IA sob medida

Uma equipe pequena e multifuncional que define padrões, compartilha o que funciona e apoia as unidades de negócio na adoção da IA.

Consultoria em estratégia de IA

As políticas, os papéis e os controles que decidem qual IA é usada, para quê e sob quais regras, e que os mantêm atualizados quando as ferramentas e as leis mudam.

Governança de IA

As competências e o entendimento de que as pessoas precisam para usar a IA de forma responsável. O artigo 4 do AI Act da UE exige que fornecedores e implantadores adotem medidas para garanti-lo entre a sua equipe.

Treinamento em letramento em IA

As políticas, os processos e os controles que uma organização usa para desenvolver, fornecer ou usar a IA de forma responsável, conforme a ISO/IEC 42001.

Preparação para a ISO/IEC 42001

O órgão da Comissão Europeia que supervisiona os modelos de IA de uso geral e apoia uma aplicação coerente do AI Act da UE nos Estados-membros.

Checklist do AI Act da UE

Uma implantação com prazo definido para uma equipe real fazendo trabalho real, com critérios de sucesso combinados antes do início. Um piloto do Claude Enterprise costuma durar cerca de 3 semanas com até 50 pessoas.

Checklist de implantação do Claude Enterprise

As regras escritas de uma empresa para o uso da IA: as ferramentas aprovadas, os dados que podem e os que não podem ser compartilhados, os deveres de revisão e como comunicar um problema.

Governança de IA

Uma revisão curta de objetivos, dados, sistemas, segurança e competências que termina com casos de uso priorizados e um plano com custos.

Avaliação de maturidade em IA

Um agente de voz que atende as ligações de uma empresa a qualquer hora, resolve as solicitações comuns, agenda compromissos e passa a ligação a uma pessoa quando necessário.

Recepcionista com IA

Um inventário de cada sistema de IA que uma empresa usa ou desenvolve, com sua finalidade, seu responsável, seu nível de risco e as obrigações aplicáveis. É o primeiro passo da conformidade com o AI Act da UE.

Checklist do AI Act da UE

Segundo o AI Act da UE, um sistema baseado em máquina que opera com algum grau de autonomia e infere, a partir das entradas que recebe, como gerar resultados, como previsões, conteúdos, recomendações ou decisões, que podem influenciar ambientes físicos ou virtuais.

Checklist do AI Act da UE

Automatizar um processo de negócio de ponta a ponta com agentes de IA que leem, decidem e agem em vários sistemas, com pessoas aprovando as etapas importantes.

Automação de processos com IA

Uma forma definida de um software se comunicar com outro. Os modelos de IA são oferecidos por meio de APIs para que as empresas possam incorporá-los aos seus próprios aplicativos e processos.

Um registro de quem fez o quê e quando em um sistema, incluindo o uso da IA, mantido para revisões de segurança, investigações e conformidade.

Trust Center

O treinamento, a comunicação e o apoio que ajudam as pessoas a mudar a forma de trabalhar, para que uma nova ferramenta de IA seja usada em vez de ignorada.

Treinamento em IA para colaboradores

O plano da OpenAI para organizações, com controles de administração, login único e os dados das empresas excluídos por padrão do treinamento de modelos.

Claude Enterprise x ChatGPT Enterprise

A família de modelos de IA e o assistente de IA criados pela Anthropic, usados para redação, análise, pesquisa e programação.

Claude Enterprise

A ferramenta de programação agêntica da Anthropic, incluída nas licenças do Claude Team e do Enterprise. Ela lê uma base de código, faz alterações e executa comandos sob o controle do desenvolvedor.

Claude Code para equipes

A forma de trabalhar no Claude em que você entrega uma tarefa em vez de fazer uma pergunta: o Claude a planeja, trabalha com os seus arquivos e ferramentas conectadas e entrega o resultado.

Claude Cowork

O plano da Anthropic para organizações, com segurança empresarial, controles de administração e integrações para o uso na empresa inteira.

Claude EnterpriseChecklist de implantação do Claude Enterprise

O plano da Anthropic para grupos de 2 a 150 pessoas, com licenças Standard e Premium, login único, análises de uso e controles de gastos.

Claude Team ou Enterprise

A capacidade de um agente de operar um computador como uma pessoa faz, lendo a tela, clicando e digitando, para tarefas em aplicativos que não têm API.

O processo que demonstra que um sistema de IA de alto risco atende aos requisitos do AI Act da UE antes de ser colocado no mercado, seguido da marcação CE e do registro na base de dados da UE.

Checklist do AI Act da UE

Uma ligação pronta entre um assistente de IA e uma ferramenta corporativa, como uma biblioteca de documentos, uma plataforma de chat ou um CRM, para que ele possa ler os dados dessa ferramenta e agir sobre eles com as permissões de cada usuário.

Integrações MCP

A quantidade de texto, contada em tokens, que um modelo consegue considerar de uma vez: a conversa, as instruções e os documentos anexados. Uma janela maior permite que um modelo trabalhe com um contrato longo ou uma base de código de uma só vez.

A ferramenta low-code da Microsoft para criar agentes e estender o Microsoft 365 Copilot com dados e ações da empresa.

Claude x Microsoft Copilot

Uma avaliação que o GDPR exige antes de tratar dados pessoais de uma forma que provavelmente gere alto risco para as pessoas, o que acontece em muitos projetos de IA.

Onde os dados são armazenados e tratados geograficamente, por exemplo na UE. É importante para setores regulados, órgãos públicos e contratos com cláusulas de localização de dados.

IA soberana

Segundo o AI Act da UE, uma organização que usa um sistema de IA sob sua autoridade em uma atividade profissional. A maioria das empresas que compram ferramentas de IA é implantadora, com deveres como o letramento em IA, a supervisão humana e a transparência.

Checklist do AI Act da UE

Um pacote de alterações nas regras digitais da UE proposto pela Comissão Europeia em novembro de 2025, que também muda quando partes do AI Act se aplicam. Todas as datas atuais estão no nosso checklist do AI Act da UE.

Checklist do AI Act da UE

Números que representam o significado de um trecho de texto, de modo que textos com significado parecido fiquem próximos. São a base da busca semântica e da geração aumentada por recuperação.

O Regulamento (UE) 2024/1689, a lei da União Europeia sobre inteligência artificial. Entrou em vigor em 1º de agosto de 2024 e estabelece obrigações por nível de risco para os fornecedores e os implantadores de sistemas de IA usados na UE.

Checklist do AI Act da UEConformidade com o AI Act da UE

Testes que medem quão bem um sistema de IA executa sua tarefa, rodados em um conjunto fixo de exemplos reais antes do lançamento e depois de cada alteração. Mostram se um agente está pronto para a produção.

Desenvolvimento de agentes de IA sob medida

Treinar mais um modelo existente com exemplos de uma tarefa ou de um estilo específico. Na maioria dos casos de uso corporativos, bons prompts e a recuperação a partir dos seus próprios documentos entregam mais, mais cedo e com menor custo.

Um modelo grande, treinado com dados amplos, que pode ser adaptado a muitas tarefas, da redação à programação e à análise. A maioria dos produtos de IA empresarial se baseia em alguns poucos modelos de fundação de um punhado de fornecedores.

Um líder de IA experiente que trabalha em tempo parcial para uma empresa e define sua estratégia, sua governança e seu roadmap de IA sem uma contratação em tempo integral.

Fractional Chief AI Officer

Uma avaliação que o artigo 27 do AI Act da UE exige, antes do primeiro uso, de certos implantadores de sistemas de alto risco, como órgãos públicos e empresas que pontuam crédito ou precificam seguros de vida e de saúde.

Checklist do AI Act da UE

O Regulamento (UE) 2016/679, a lei de proteção de dados da UE. Aplica-se a todo uso de IA que trate dados pessoais, ao lado do AI Act.

Trust Center

A plataforma do Google para usar modelos e agentes Gemini no trabalho, conectada aos dados da empresa no Google Workspace e em outros sistemas.

Claude x Gemini Enterprise

Um código voluntário, publicado em julho de 2025, que ajuda os fornecedores de modelos de IA de uso geral a demonstrar que cumprem as obrigações do AI Act da UE sobre transparência, direitos autorais e segurança.

Checklist do AI Act da UE

Um modelo treinado com dados amplos que consegue executar uma grande variedade de tarefas, como os modelos por trás do Claude, do ChatGPT e do Gemini. Seus fornecedores têm obrigações próprias segundo o AI Act da UE, entre elas a documentação técnica e uma política de direitos autorais.

Checklist do AI Act da UE

Vincular uma resposta a fontes que podem ser conferidas, como documentos ou bancos de dados da empresa. A geração aumentada por recuperação é a forma mais comum de ancorar as respostas.

Geração aumentada por recuperação

Controles que mantêm um sistema de IA dentro dos limites combinados, como as ferramentas que ele pode usar, tetos de gastos, filtros de conteúdo e as etapas que exigem aprovação humana.

Uma resposta que soa plausível, mas é falsa ou não tem respaldo, como uma citação ou um número inventados. Ancorar as respostas nos seus próprios documentos, pedir as fontes e a revisão humana reduzem o risco.

Um sistema de IA que o AI Act da UE classifica como de alto risco, seja como componente de segurança de produtos regulados (Anexo I), seja em usos como recrutamento, pontuação de crédito, educação e acesso a serviços essenciais (Anexo III). Ele precisa atender a requisitos rigorosos antes e durante o uso.

Checklist do AI Act da UE

Um desenho em que uma pessoa revisa ou aprova uma decisão da IA antes que ela produza efeito, como pagar uma fatura ou cadastrar um fornecedor acima de um valor definido.

Desenvolvimento de agentes de IA sob medida

Executar um modelo treinado para produzir uma resposta. A inferência é o que você paga ao usar um produto ou uma API de IA, e é onde se definem o tempo de resposta e o custo.

A norma internacional para um sistema de gestão de IA, publicada em dezembro de 2023. A certificação mostra que uma empresa governa sua IA de forma estruturada e auditável.

Preparação para a ISO/IEC 42001

Um prompt criado para fazer um modelo ignorar suas regras de segurança. Os fornecedores treinam seus modelos contra isso; as empresas acrescentam suas próprias salvaguardas e monitoramento.

Os documentos, as políticas e os dados em que um sistema de IA se apoia para responder, como contratos, manuais e procedimentos. A qualidade e as permissões deles definem a qualidade das respostas.

Um modelo treinado com grandes volumes de texto para prever o próximo token, o que lhe permite redigir, resumir, traduzir, analisar documentos e seguir instruções. Claude, GPT e Gemini são modelos de linguagem de grande porte.

Claude Enterprise

Um programa que conecta aplicativos de IA a uma ferramenta ou a uma fonte de dados por meio do Model Context Protocol.

Definição completaIntegrações MCP

O assistente de IA da Microsoft dentro dos aplicativos do Microsoft 365, como Word, Excel, Outlook e Teams, que trabalha com os dados do Microsoft 365 da organização.

Claude x Microsoft Copilot

Um padrão aberto, lançado pela Anthropic em novembro de 2024, para conectar aplicativos de IA a ferramentas e fontes de dados de uma forma única e consistente.

Integrações MCP

Vários agentes de IA que cuidam, cada um, de parte de uma tarefa e passam o trabalho entre si, por exemplo um que pesquisa, um que redige e um que confere.

Consultoria em IA agêntica

IA que trabalha com mais de um tipo de entrada ou de saída na mesma tarefa, como texto, imagens, documentos, áudio e código.

Um framework voluntário do National Institute of Standards and Technology dos EUA, publicado em janeiro de 2023, para identificar e gerenciar os riscos dos sistemas de IA.

Usos vetados diretamente pelo artigo 5 do AI Act da UE, como a pontuação social, as técnicas manipuladoras que causam dano significativo e o reconhecimento de emoções no trabalho ou na educação, com exceções restritas.

Checklist do AI Act da UE

As instruções e o material dados a um modelo para uma tarefa. Um objetivo claro, o contexto certo, exemplos e o formato esperado tornam a resposta mais confiável.

Treinamento em prompt engineering

A prática de escrever e testar prompts para que um modelo execute uma tarefa bem e de forma consistente. Em uma empresa, é uma competência de todos os que usam a IA, não só dos desenvolvedores.

Treinamento em prompt engineering

Um ataque que esconde instruções em conteúdo que um sistema de IA lê, como uma página da web, um e-mail ou um documento, para fazê-lo ignorar suas regras ou vazar dados. Agentes que navegam ou leem caixas de entrada precisam de defesas contra isso.

Segundo o AI Act da UE, a organização que desenvolve um sistema de IA ou um modelo de IA de uso geral, ou manda desenvolvê-lo, e o coloca no mercado ou em serviço com o seu próprio nome. Os fornecedores arcam com a maior parte das obrigações dos sistemas de alto risco.

Checklist do AI Act da UE

Um modelo que percorre um problema passo a passo antes de responder, trocando um pouco de velocidade por precisão em tarefas complexas como análise, planejamento e código.

Testar um sistema de IA tentando deliberadamente fazê-lo falhar ou se comportar mal, antes que invasores ou usuários o façam, e corrigir o que for encontrado.

IA que responde a partir dos seus próprios documentos e os cita.

Definição completa

Robôs de software que repetem etapas fixas em interfaces de usuário, como copiar dados entre sistemas. Os agentes de IA acrescentam discernimento: leem documentos não estruturados e tratam casos que um script fixo não consegue.

Automação de processos com IA

Permissões concedidas por função, para que pessoas e agentes só possam ver e fazer o que o trabalho exige.

Um padrão que cria, atualiza e remove contas de usuário automaticamente a partir do provedor de identidade, para que o acesso às ferramentas de IA acompanhe admissões, mudanças e desligamentos.

Checklist de implantação do Claude Enterprise

Busca por significado e não por palavras exatas, de modo que uma pergunta sobre prazos de aviso prévio também encontre as cláusulas de rescisão.

Ferramentas de IA usadas no trabalho sem a aprovação nem os controles da empresa, muitas vezes contas pessoais de chatbots públicos. Dar às pessoas uma ferramenta aprovada e governada é a forma mais eficaz de reduzi-la.

Claude Enterprise

Entrar em muitos aplicativos com uma única conta corporativa, gerenciada em um provedor de identidade. É a primeira configuração de qualquer implantação de IA empresarial.

Checklist de implantação do Claude Enterprise

Pastas de instruções, scripts e recursos que o Claude carrega quando uma tarefa precisa deles, para seguir os procedimentos e formatos próprios de uma empresa.

Claude Enterprise

Controle sobre onde a IA roda, quem pode acessá-la e qual lei se aplica.

Definição completa

Instruções permanentes que definem como um modelo se comporta em uma conversa ou em um aplicativo, como seu papel, seu tom, suas regras e as ferramentas que pode usar. Em geral, os usuários não o veem.

Segundo o AI Act da UE, a categoria dos modelos de IA de uso geral mais capazes, presumida quando a capacidade computacional usada no treinamento ultrapassa 10 elevado a 25 operações de ponto flutuante. Seus fornecedores devem avaliar, mitigar e comunicar riscos graves.

Checklist do AI Act da UE

A unidade que um modelo de linguagem lê e escreve: uma palavra, parte de uma palavra ou um sinal de pontuação. Limites de uso, janelas de contexto e preços de API são contados em tokens.

A capacidade de um modelo de chamar funções externas, como buscar em um banco de dados, enviar um e-mail ou criar um registro, e de usar o resultado em sua resposta. É o que transforma um modelo de chat em um agente.

Desenvolvimento de agentes de IA sob medida

Os deveres do artigo 50 do AI Act da UE de informar às pessoas quando elas interagem com um sistema de IA e de identificar conteúdo gerado ou manipulado por IA, como os deepfakes.

Checklist do AI Act da UE

Ordenar os possíveis casos de uso de IA por valor e viabilidade, para que os primeiros projetos sejam os que têm mais chance de dar retorno.

Consultoria em estratégia de IA

Um banco de dados que armazena embeddings e encontra os trechos de significado mais próximo de uma pergunta. É um componente comum da geração aumentada por recuperação.

Um agente de IA que fala e ouve, ao telefone ou em um aplicativo, para responder a perguntas, agendar compromissos ou encaminhar ligações em uma conversa natural.

Agentes de voz com IA

Um arranjo em que um fornecedor não armazena prompts nem resultados depois que uma solicitação é processada, exceto quando o contrato ou a lei exigem.