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Trust Center. Segurança, proteção de dados e IA responsável.

Como a Solorai protege os dados dos clientes e usa a IA de forma responsável: os controles que aplicamos, como os dados pessoais são tratados na União Europeia e como todo sistema de IA que entregamos permanece sob controle humano.

Solicitar a documentação de segurançaEm resumo

Documentos compartilhados sob NDA quando necessário.

Em resumo

Como a Solorai protege os dados dos clientes?

O trabalho com clientes acontece dentro da sua própria organização do Claude Enterprise, com criptografia em trânsito, acesso de privilégio mínimo e login com autenticação multifator. O site e o e-mail são hospedados na União Europeia, as análises só rodam com consentimento, e todo cliente recebe um acordo de tratamento de dados.

Escrito e revisado pela Solorai

controles em vigor
10/10
hospedagem do site e do e-mail
UE
níveis de risco do AI Act da UE, verificados em cada sistema
4

Compromissos

Quais controles estão em vigor?

Cada compromisso e seu status.

ÁreaCompromissoComoStatus
SegurançaCriptografia em trânsitoTLS em solorai.com e em todos os sistemas que usamos no trabalho com clientesEm vigor
SegurançaControle de acessoContas nominais, autenticação multifator e acesso de privilégio mínimoEm vigor
SegurançaAmbientes dos clientesO trabalho com clientes acontece dentro da organização do Claude Enterprise e dos sistemas do próprio clienteEm vigor
Proteção de dadosLocalização dos dadosSite e e-mail hospedados na União EuropeiaEm vigor
Proteção de dadosAnálisesSó com consentimento; sem ele, nenhum cookie de análiseEm vigor
Proteção de dadosRetençãoSolicitações guardadas por 24 meses após o último contatoEm vigor
Proteção de dadosPedidos de direitosRespondidos em até 30 diasEm vigor
IA responsávelControle humanoTodo agente de IA em produção funciona com monitoramento e supervisão humanaEm vigor
IA responsávelClassificação de riscosTodo sistema de IA que entregamos é classificado segundo o AI Act da UEEm vigor
IA responsávelLetramento em IATreinamento incluído em toda implantação do Claude EnterpriseEm vigor

Proteção de dados

Como os dados pessoais são tratados?

Do momento em que você nos escreve ao dia em que seus dados são excluídos.

  1. 01
    nome@empresa.com

    Coletar

    O que você nos envia

    O formulário de contato e o e-mail. Análises só com o seu consentimento.

  2. 02
    UEItália

    Armazenar

    União Europeia

    Site e e-mail hospedados na UE. Os dados dos clientes ficam nos seus próprios sistemas.

  3. 03
    024 meses

    Guardar

    24 meses

    As solicitações são guardadas por 24 meses após o nosso último contato e depois excluídas.

  4. 04
    Pedido respondido

    Seus direitos

    Em até 30 dias

    Acesso, retificação, exclusão, limitação, portabilidade e oposição.

ControladorSolorai, business@solorai.com

AcessoRetificaçãoExclusãoLimitaçãoPortabilidadeOposição

IA responsável

Como usamos a IA de forma responsável?

Todo sistema que entregamos é classificado nos quatro níveis de risco do AI Act da UE e depois governado em quatro etapas.

  1. 01

    Inventário

    Uma lista dos sistemas de IA que a sua empresa usa ou desenvolve.

  2. 02

    Classificação de riscos

    Cada sistema classificado segundo o AI Act da UE, com as obrigações decorrentes.

  3. 03

    Política interna

    Regras claras sobre quais ferramentas, dados e usos são permitidos.

  4. 04

    Letramento em IA

    Treinamento que apoia o letramento em IA de quem usa a IA, como exige o artigo 4 do AI Act.

Documentos

Quais documentos podemos solicitar?

Para a sua análise de compras e de segurança. Compartilhados mediante solicitação, sob NDA quando necessário.

5 documentos, todos na versão atual.

FAQ

Confiança, em resumo

Onde os dados são armazenados?

Os dados do site e do e-mail são hospedados na União Europeia. No trabalho com clientes, os dados ficam na organização do Claude Enterprise e nos sistemas do próprio cliente, sob as políticas do cliente.

O solorai.com usa cookies de análise?

Só se você permitir. Sem o seu consentimento, nenhum cookie de análise é instalado, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies.

Podemos receber um acordo de tratamento de dados?

Sim. Todo projeto com clientes é coberto por um acordo de tratamento de dados com cláusulas contratuais padrão. Solicite pelo e-mail business@solorai.com.

Quem são os seus suboperadores?

A lista de suboperadores, com cada fornecedor, finalidade e localização, está disponível mediante solicitação e é compartilhada sob NDA quando necessário. Os suboperadores do site também são indicados na nossa Política de privacidade.

Como vocês mantêm os agentes de IA sob controle?

Todo agente que colocamos em produção funciona com monitoramento, registro e supervisão humana nas decisões importantes, e cada sistema de IA é classificado segundo o AI Act da UE.

Como exerço meus direitos de proteção de dados?

Escreva para business@solorai.com para acessar, retificar, excluir, limitar ou portar seus dados, ou para se opor ao tratamento. Respondemos em até 30 dias.

Leituras relacionadas

Fontes: Regulation (EU) 2024/1689, Regulation (EU) 2026/1744

Cinco documentos para a sua análise de segurança. Compartilhados mediante solicitação.

DPA, políticas de segurança e de governança de IA, lista de suboperadores e plano de resposta a incidentes. Sob NDA quando necessário.

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