Réceptionniste IA. Appels pris, rendez-vous fixés, messages notés.
Un réceptionniste IA répond à votre téléphone, traite les questions courantes, prend les messages et fixe des rendez-vous dans votre agenda, et passe la main à une personne quand il le faut. Pour les petites entreprises, il est prêt en 2 à 4 semaines.
30 minutes avec un architecte solutions.
Qu'est-ce qu'un réceptionniste IA ?
Un réceptionniste IA est un agent vocal IA qui répond à la ligne téléphonique d'une entreprise : il accueille les appelants, indique qu'il est une IA, répond aux questions courantes, prend ou modifie des rendez-vous, note les messages et transfère les appels à une personne si nécessaire. Solorai le met en place pour les petites entreprises en 2 à 4 semaines, connecté à votre agenda et à votre CRM.
Rédigé et relu par Solorai
- du lancement aux premiers appels réels
- 2 à 4 semaines
- date depuis laquelle l'appelant doit savoir qu'il parle à une IA
- 2 août 2026
- pour chaque appel, par e-mail ou dans votre CRM
- 1 résumé
Que comprend un réceptionniste IA ?
Tout ce qu'un accueil fait au téléphone, configuré pour votre entreprise.
Des réponses pour vos appelants
Horaires, services, tarifs et règles, transformés en réponses que le réceptionniste peut donner.
Prise de rendez-vous
Rendez-vous pris, déplacés ou annulés dans votre agenda, avec confirmation à l'appelant.
Messages
Messages notés avec les coordonnées de l'appelant et transmis à la bonne personne.
Transfert à une personne
Appels urgents ou complexes passés à votre équipe, avec un résumé.
Votre numéro de téléphone
Appels renvoyés depuis votre numéro actuel, ou un nouveau numéro si vous préférez.
Information et confidentialité
Les appelants sont informés qu'ils parlent à une IA, et les enregistrements ne sont conservés que si vous le décidez.
Mise en place
En service en 2 à 4 semaines
Cinq étapes. Vous validez les réponses et les appels de test avant le premier vrai appelant.
Revue des appels
Vous et Solorai
Pourquoi on vous appelle, et ce qui doit se passer pour chaque type d'appel.
Réponses et règles
Solorai
Ce que dit le réceptionniste, comment il prend rendez-vous et quels appels vont à une personne.
Connexion
Solorai
Numéro de téléphone, agenda et CRM connectés.
Appels de test
Vous et Solorai
Des appels de test dans vos langues, à l'écoute de votre équipe.
Mise en service
Vous
Appels renvoyés, résumés reçus, première semaine passée en revue ensemble.
Par où commencer
Comment démarrer ?
Des formats fixes au périmètre clair. Les prix sont convenus dans une proposition écrite.
Petites entreprises
Réceptionniste vocal IA
Un agent téléphonique qui répond aux appels, prend les rendez-vous et passe la main à une personne.
- Durée
- 2 à 4 semaines
Agents IA
Pilote d'agent IA
Un agent sur un processus, mis en production.
- Durée
- 6 à 8 semaines
- Team
- Avec un partenaire technique
FAQ
Le réceptionniste IA, en bref
Que peut faire un réceptionniste IA ?
Répondre aux appels, donner des informations comme les horaires et les tarifs, prendre ou modifier des rendez-vous, noter les messages et transférer les appels à une personne.
L'appelant sait-il qu'il s'agit d'une IA ?
Oui. Il le dit au début de l'appel, comme l'exige l'article 50 de l'AI Act depuis le 2 août 2026.
Peut-il transférer les appels à mon équipe ?
Oui : quand l'appelant le demande, quand la demande est urgente ou quand elle sort de ce que traite le réceptionniste, avec un résumé de l'appel.
Puis-je garder mon numéro de téléphone ?
En général oui : les appels sont renvoyés depuis votre numéro actuel. Nous le confirmons avec votre opérateur pendant la mise en place.
Combien de temps prend la mise en place ?
2 à 4 semaines.
Convient-il aussi aux grandes entreprises ?
Le réceptionniste IA est conçu pour les petites entreprises. Pour les centres de contact et les volumes d'appels plus importants, voir les agents vocaux IA.
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Tarifs : services d'IA pour l'entreprise
Des tarifs transparents pour les services Solorai : diagnostic IA, déploiement de Claude Enterprise, conformité à l'AI Act, formation et accompagnement mensuel.
Comment le prix est-il fixé ?
Sources: AI Act Service Desk: Article 50, Regulation (EU) 2024/1689
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