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KI in der Versicherung. Für Versicherer und Versicherungsmakler.

Schadenaufnahme, Unterstützung im Underwriting, Policendokumente und Kundenservice mit Claude, wobei die Entscheidungen bei Menschen bleiben, für DORA dokumentiert und nach dem EU AI Act gesteuert.

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Kurz gesagt

Was ist KI in der Versicherung, und wie hilft Solorai?

KI in der Versicherung ist der Einsatz von KI-Modellen wie Claude, um Schäden aufzunehmen, Underwriter zu unterstützen, Policendokumente zu prüfen und Kunden zu antworten, wobei Menschen für jede Schaden- und Underwriting-Entscheidung verantwortlich sind. Solorai richtet Claude Enterprise für Versicherer und Makler ein, entwickelt KI-Agenten für Versicherungs-Workflows und steuert ihren Einsatz nach dem EU AI Act, DORA und den Erwartungen der Aufsicht.

Verfasst und geprüft von Solorai

um Ihre Anwendungsfälle und Daten zu bewerten
2 Wochen
Personen, höchstens, in einem ersten Pilot
50
für den Rollout für bis zu 250 Personen
6 bis 8 Wochen

Was können Versicherer und Makler mit Claude tun?

Die sechs Anwendungen, mit denen Versicherer meist beginnen. Schadenbearbeiter und Underwriter bleiben für jede Entscheidung verantwortlich, die einen Kunden betrifft.

  • Versicherer

    Schadenaufnahme

    Lesen Sie Schadenmeldungen, Rechnungen und Gutachten, prüfen Sie sie anhand der Police und bereiten Sie die Akte für einen Schadenbearbeiter vor.

  • Gewerbe- und Industriegeschäft

    Unterstützung im Underwriting

    Fassen Sie Einreichungen zusammen, extrahieren Sie die Risikodaten und markieren Sie, was fehlt, bevor der Underwriter entscheidet.

  • Versicherer und Makler

    Policendokumente

    Vergleichen Sie Bedingungswerke, finden Sie die Unterschiede zwischen Versionen und beantworten Sie Fragen zur Deckung mit Verweis auf die Klausel.

  • Versicherer und Makler

    Kundenservice

    Entwerfen Sie Antworten auf Fragen von Versicherungsnehmern zu Deckung und Schadenstatus, in der Sprache des Kunden, die ein Mitarbeitender prüft.

  • Schadenteams

    Prüfung auf widersprüchliche Schäden

    Markieren Sie Schäden mit Widersprüchen für das Ermittlungsteam, mit Angabe der Gründe. Menschen entscheiden, was als Nächstes geschieht.

  • Versicherer

    Unterstützung beim aufsichtsrechtlichen Reporting

    Sammeln Sie die Daten und entwerfen Sie die erläuternden Abschnitte aufsichtsrechtlicher Berichte, die das Aktuariat und das Compliance-Team prüfen.

Vertraulichkeit und Compliance

Wie bleibt KI in der Versicherung fair und konform?

Die Aufsicht erwartet eine faire Behandlung der Versicherungsnehmer und eine solide Governance für jedes KI-System. Dies sind die Kontrollen, die wir einrichten, bevor der erste Schaden in Claude bearbeitet wird.

  • Daten unter Ihrer Kontrolle

    Die Arbeit läuft in Ihrer eigenen Claude-Enterprise-Organisation, mit Single Sign-on, Rollen und Datenrichtlinien. Nach den kommerziellen Bedingungen von Anthropic werden Ihre Inhalte standardmäßig nicht zum Training von Modellen verwendet.

  • Menschen entscheiden

    Entscheidungen zu Schäden, Underwriting und Preisbildung bleiben bei Menschen. KI-Agenten bereiten die Akte vor und bitten um Freigabe, bevor etwas einen Kunden erreicht.

  • Für DORA und Ihre Aufsicht dokumentiert

    Wir dokumentieren den Claude-Dienst für Ihr DORA-Informationsregister und ordnen jede Anwendung den Grundsätzen der KI-Governance zu, die EIOPA im August 2025 formuliert hat.

  • Nach dem EU AI Act klassifiziert

    Wir klassifizieren jede Anwendung vor dem Start. Risikobewertung und Preisbildung für natürliche Personen in der Lebens- und Krankenversicherung sind hochriskant.

Klassifizierung nach dem EU AI ActBeispiele für diese Branche

Unannehmbares Risiko

Seit dem 2. Februar 2025 verboten, etwa Social Scoring oder Emotionserkennung am Arbeitsplatz.

Hohes Risiko

  • Risikobewertung und Preisbildung für natürliche Personen in der Lebens- und KrankenversicherungHochrisiko-Pflichten, Anhang III, Nummer 5 Buchstabe c
  • Vorauswahl von BewerbernHochrisiko-Pflichten, Anhang III, Beschäftigung

Begrenztes Risiko

  • Ein Chatbot, der Versicherungsnehmern antwortetNutzer informieren, dass sie mit einem KI-System sprechen

Minimales Risiko

  • Schadenaufnahme, Policenprüfungen und Entwürfe für BeschäftigteKI-Richtlinie und Maßnahmen zur KI-Kompetenz der Beschäftigten

Nummer 5 Buchstabe c betrifft nur die Lebens- und Krankenversicherung. Die Pflichten für die in Anhang III genannten Hochrisiko-Anwendungen gelten ab dem 2. Dezember 2027, in der durch die Verordnung (EU) 2026/1744 geänderten Fassung. Wir klassifizieren jede Anwendung vor dem Start.

So setzen wir um

Wie setzt Solorai KI in der Versicherung um?

Dieselben drei Leistungen wie in jedem Mandat, eingerichtet nach den Regeln dieser Branche.

  • Claude Enterprise

    Claude für Schaden-, Underwriting- und Serviceteams: Single Sign-on, Rollen, Datenrichtlinien, Konnektoren zu Ihren Kernsystemen und Schulung an echten Akten.

    Leistungen zu Claude Enterprise

  • KI-Agenten

    Ein Agent je Workflow, etwa Aufnahme der Schadenerstmeldung, Triage von Einreichungen oder Vergleich von Bedingungswerken, überwacht, protokolliert und von einer Person freigegeben.

    Leistungen zu KI-Agenten

  • EU AI Act und Governance

    Ein Inventar jeder KI-Nutzung, die Risikoklassifizierung nach dem EU AI Act, eine an den EIOPA-Grundsätzen ausgerichtete KI-Richtlinie und Schulung der Beschäftigten.

    Leistungen zur EU-AI-Act-Compliance

Wo anfangen

  1. KI-Readiness-Assessment

    Etwa 2 Wochen

    Wir erfassen Ihre Sparten, Dokumente und Kernsysteme und wählen die Anwendungen mit dem klarsten Wert.

  2. Pilot

    Bis zu 50 Personen

    Ein Schaden- oder Underwriting-Team arbeitet an echten Akten, mit Erfolgskriterien, die vor dem Start vereinbart sind.

  3. Rollout

    6 bis 8 Wochen

    Claude geht an die Teams im Umfang, mit Konnektoren, Playbooks und Schulung.

FAQ

KI in der Versicherung, kurz gesagt

Was ist KI in der Versicherung?

KI in der Versicherung ist der Einsatz von KI-Modellen wie Claude, um Schäden aufzunehmen, Underwriter zu unterstützen, Bedingungswerke zu vergleichen, Kunden zu antworten und Berichte zu erstellen. Entscheidungen zu Schäden, Underwriting und Preisbildung bleiben bei Menschen.

Wie nutzen Versicherungsunternehmen KI?

Versicherer beginnen meist mit der Schadenaufnahme, der Triage von Einreichungen für Underwriter, dem Vergleich von Bedingungswerken, Entwürfen für den Kundenservice und der Prüfung auf widersprüchliche Schäden. Jede Anwendung wird vor dem Start nach dem EU AI Act klassifiziert.

Ist KI in der Versicherung nach dem EU AI Act hochriskant?

Risikobewertung und Preisbildung für natürliche Personen in der Lebens- und Krankenversicherung sind nach Anhang III Nummer 5 Buchstabe c hochriskant, mit Pflichten ab dem 2. Dezember 2027. Schadenaufnahme, Policenprüfungen und Entwürfe sind nicht hochriskant.

Was erwartet EIOPA von Versicherern, die KI nutzen?

In ihrer Stellungnahme vom 6. August 2025 erläuterte EIOPA, wie bestehende Versicherungsregeln wie Solvency II, die Versicherungsvertriebsrichtlinie und DORA auf KI-Systeme anzuwenden sind: ein risikobasierter und verhältnismäßiger Ansatz für Bereiche wie Fairness, Daten-Governance, Transparenz und menschliche Aufsicht.

Gilt DORA für Versicherer?

Ja. Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen sind Finanzunternehmen im Sinne von DORA, das seit dem 17. Januar 2025 gilt; KI-Dienste wie Claude kommen daher wie jeder andere IKT-Dienst in das Informationsregister.

Wie beginnt ein Versicherer mit KI?

Mit einem KI-Readiness-Assessment von etwa 2 Wochen, dann einem Pilot mit einem Schaden- oder Underwriting-Team von bis zu 50 Personen, dann einem Rollout von 6 bis 8 Wochen für die Teams im Umfang.

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Quellen: Regulation (EU) 2024/1689, Regulation (EU) 2026/1744

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