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KI-Rezeptionist. Anrufe angenommen, Termine gebucht, Nachrichten notiert.

Ein KI-Rezeptionist nimmt Ihre Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, nimmt Nachrichten auf, bucht Termine in Ihrem Kalender und übergibt an einen Menschen, wenn es angebracht ist. Für kleinere Unternehmen ist er in 2 bis 4 Wochen einsatzbereit.

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30 Minuten mit einem Solution Architect.

Kurz gesagt

Was ist ein KI-Rezeptionist?

Ein KI-Rezeptionist ist ein KI-Sprachagent, der die Telefonleitung eines Unternehmens bedient: Er begrüßt Anrufer, sagt, dass er eine KI ist, beantwortet häufige Fragen, bucht oder ändert Termine, nimmt Nachrichten auf und stellt bei Bedarf zu einem Menschen durch. Solorai richtet ihn für kleinere Unternehmen in 2 bis 4 Wochen ein, verbunden mit Ihrem Kalender und CRM.

Verfasst und geprüft von Solorai

vom Kick-off bis zu echten Anrufen
2 bis 4 Wochen
seitdem müssen Anrufende erfahren, dass sie mit KI sprechen
2. Aug. 2026
zu jedem Anruf, per E-Mail oder in Ihrem CRM
1 Zusammenfassung

Was umfasst ein KI-Rezeptionist?

Alles, was ein Empfang am Telefon leistet, für Ihr Unternehmen eingerichtet.

  • Antworten für Ihre Anrufer

    Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und Regelungen, aufbereitet als Antworten, die der Rezeptionist geben kann.

  • Terminbuchung

    Termine in Ihrem Kalender gebucht, verschoben oder abgesagt, mit Bestätigung an den Anrufer.

  • Nachrichten

    Nachrichten mit den Angaben des Anrufers aufgenommen und an die richtige Person gesendet.

  • Übergabe an einen Menschen

    Dringende oder komplexe Anrufe an Ihr Team übergeben, mit Zusammenfassung.

  • Ihre Telefonnummer

    Anrufe von Ihrer bestehenden Nummer weitergeleitet oder auf Wunsch eine neue Nummer.

  • Offenlegung und Datenschutz

    Anrufer erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, und Aufzeichnungen werden nur gespeichert, wenn Sie es wünschen.

Einrichtung

Live in 2 bis 4 Wochen

Fünf Schritte. Sie geben die Antworten und die Testanrufe frei, bevor der erste echte Anrufer kommt.

  1. Anrufanalyse

    Sie und Solorai

    Warum Menschen Sie anrufen und was mit jeder Art von Anruf geschehen soll.

  2. Antworten und Regeln

    Solorai

    Was der Rezeptionist sagt, wie er bucht und welche Anrufe an einen Menschen gehen.

  3. Anbinden

    Solorai

    Telefonnummer, Kalender und CRM verbunden.

  4. Testanrufe

    Sie und Solorai

    Testanrufe in Ihren Sprachen, bei denen Ihr Team mithört.

  5. Go-live

    Sie

    Anrufe weitergeleitet, Zusammenfassungen kommen an, die erste Woche gemeinsam ausgewertet.

Wo anfangen

Wie starten wir?

Feste Formate mit klarem Umfang. Preise werden in einem schriftlichen Angebot vereinbart.

  • Kleinere Unternehmen

    KI-Sprachrezeptionist

    Ein Telefonagent, der Anrufe annimmt, Termine bucht und an eine Person übergibt.

    Dauer
    2 bis 4 Wochen

  • KI-Agenten

    KI-Agenten-Pilot

    Ein Agent für einen Workflow, in den Betrieb gebracht.

    Dauer
    6 bis 8 Wochen
    Team
    Mit einem technischen Partner

FAQ

KI-Rezeptionist, kurz gesagt

Was kann ein KI-Rezeptionist?

Anrufe annehmen, Auskünfte wie Öffnungszeiten und Preise geben, Termine buchen oder ändern, Nachrichten aufnehmen und Anrufe zu einem Menschen durchstellen.

Weiß der Anrufer, dass es eine KI ist?

Ja. Er sagt es zu Beginn des Anrufs, wie Artikel 50 des EU AI Act es seit dem 2. August 2026 verlangt.

Kann er Anrufe an mein Team durchstellen?

Ja: wenn der Anrufer darum bittet, wenn das Anliegen dringend ist oder wenn es außerhalb dessen liegt, was der Rezeptionist bearbeitet, mit einer Zusammenfassung des Anrufs.

Kann ich meine Telefonnummer behalten?

In der Regel ja: Anrufe werden von Ihrer bestehenden Nummer weitergeleitet. Wir klären das bei der Einrichtung mit Ihrem Telefonanbieter.

Wie lange dauert die Einrichtung?

2 bis 4 Wochen.

Eignet er sich auch für größere Unternehmen?

Der KI-Rezeptionist ist für kleinere Unternehmen ausgelegt. Für Contact Center und größere Anrufvolumen siehe KI-Sprachagenten.

Weiterlesen

Quellen: AI Act Service Desk: Article 50, Regulation (EU) 2024/1689

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