Agenti vocali AI. Chiamate gestite, smistate e prenotate.

Trasforma in testo la voce di chi chiama, usa un modello linguistico come Claude per capire la richiesta e agire nei vostri sistemi, e risponde con una voce sintetizzata. Una persona subentra ogni volta che chi chiama lo chiede o il caso lo richiede.

Sì. Secondo l'articolo 50 dell'EU AI Act, le persone devono essere informate che stanno interagendo con un sistema AI, a meno che sia evidente. Vale dal 2 agosto 2026, e inseriamo l'informativa nel saluto iniziale.

Sì. Trasferisce quando chi chiama lo chiede, quando la richiesta è fuori dal suo perimetro o quando non è sicuro, e passa un riepilogo così chi chiama non deve ripetersi.

Al vostro centralino o alla piattaforma di contact center, e ai sistemi dietro la chiamata: calendari, CRM, ticketing e sistemi d'ordine, tramite le loro API.

Solo se lo decidete voi. Registrazione, conservazione e accesso seguono le vostre regole di protezione dei dati e la legge di ogni paese in cui ricevete chiamate, e chi chiama viene informato.

Di solito no: gli agenti che fissano appuntamenti, danno informazioni o smistano chiamate hanno obblighi di trasparenza. Un agente vocale AI diventa ad alto rischio quando è usato per uno scopo elencato nell'Allegato III, come valutare e classificare le chiamate di emergenza.

Sì, il receptionist vocale AI: un agente telefonico che risponde alle chiamate, prende le prenotazioni e passa la chiamata a una persona, in 2-4 settimane.